お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

　お問い合わせの前に「よくあるご質問」および個人情報に関する規定をご覧ください。

平日１1：００～１８：００　土日祝は休業

お問い合わせの内容によってオペレーターが専門の部署へ電話をお繋ぎ致しますが、担当者が電話に出られない場合は折り返しのお電話となります。その際は当日中のお電話ができない場合がございますので予めご了承ください。大変ご不便をおかけ致しますが何卒ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。尚、通話料金当社負担のフリーダイヤルのため、業務案内等の営業電話はご遠慮ください。

メールフォームでのお問い合わせ

　こちらは商品およびオンラインショップご利用に関してのお問合せ専用のメールフォームです。又、OEMに関してのお問い合わせはこちらのフォームからはお受けできません。尚、業務案内、宣伝、営業等は一切ご遠慮願います。

■まずは、下記の「個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内」をご確認ください。

個人情報保護法に基づく公表事項等に関するご案内


有限会社アセント石鹸（以下、当社といいます）は、お客様の個人情報の適切な管理・利用に十分配慮し、次の取り組みを実施します。

１．個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

２．利用目的と収集範囲
当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Ｅメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

３．個人情報の利用
当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。
(1)ご注文の処理および管理を行うため
(2)お支払いの処理および管理を行うため
(3)購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため
(4)ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため
(5)ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス（領収書発行など）などの対応を行うため
(6)返品や交換時の対応および手続きを行うため
(7)市場調査、その他調査研究のため

４．第三者への提供・開示の禁止
当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

５．業務委託先の監督
当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。

６．情報セキュリティの確保・向上
当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

７．教育・啓発
当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

８．個人情報の開示・訂正などへの対応
当社は、お客さまが、自分自身の個人情報および第三者提供記録の開示請求、照会、修正、削除などをご希望される場合には、当社個人情報保護対策担当までご連絡いただければ、ご本人を確認した上で、合理的な範囲内で速やかに対処させていただきます。又、情報開示1 回の申請ごとに、書面の交付による開示を希望される場合は 1,000円（税込）、電磁的記録の 提 供による開示 を 希望 さ れ る 場合 は2,500 円（税込）の開示手数料が必要です。手数料につきましては「定額小為替証書」を、取扱いのある郵便局で購入の上でご郵送ください。

９．継続的な見直しと改善
当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。